Política de envio

Quando será processado o meu pedido?

Realizamos envios dentro da zona da UE. Os prazos de envio variam da seguinte maneira:

Enviamos os pedidos através da GLS. O prazo de entrega é de 3 horas (expresso em Madrid) - 3 dias úteis (em Espanha dentro da península)/7 dias úteis (U.E.) dependendo do stock disponível.

Durante os meses de verão, às sextas-feiras não serão realizados envios (exceto pedidos expresso em Madrid), pelo que será no dia útil seguinte que o pedido será enviado. É possível recolher o pedido em Madrid.

Os custos de envio serão calculados durante o processo de pagamento. Certifique-se de inserir corretamente o seu endereço para evitar atrasos.

Política de devoluções e reembolsos

Tens o direito de cancelar o teu pedido dentro de 15 dias sem dar qualquer razão para fazê-lo.

O prazo para anular um pedido é de 15 dias a partir da data em que recebeste a mercadoria ou em que um terceiro que tenhas designado, que não seja o transportador, tome posse do produto entregue.

Para exercer o teu direito de cancelamento, deves informar-nos da tua decisão através de uma declaração clara.

Podes informar-nos por e-mail info@alphaiberian.es

Reembolsaremos o mais tardar em 30 dias a partir do dia em que recebamos os bens devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que usaste para o pedido e não incorrerás em nenhum encargo por esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os bens sejam elegíveis para uma devolução, certifica-te de que:

• Foram comprados nos últimos 15 dias.

• Estão na embalagem original.

Os seguintes bens não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de bens feito segundo as tuas especificações ou claramente personalizado.

• O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não são aptos para serem devolvidos, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade terminou.

• O fornecimento de bens que não são aptos para devolução por razões de proteção de saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

• O fornecimento de bens que, após a entrega, pela sua natureza, se misturam inseparavelmente com outros artigos.

• O fornecimento de bens que pela sua natureza requerem condições especiais de armazenamento e cujo cumprimento não pode ser garantido.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra com as condições de devolução acima ao nosso exclusivo critério.

Devolução de bens

És responsável pelo custo e risco de nos devolver os bens. Deves enviar os produtos para o seguinte endereço:

Calle de Hermosilla 48, 1º, 28001 Madrid

Não nos responsabilizamos por bens danificados ou perdidos no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio assegurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem a recepção real dos bens ou a prova da devolução recebida.

Contacte-nos

Se tiver alguma pergunta sobre a nossa Política de devoluções e reembolsos, entre em contacto connosco através do e-mail office@pieleterna.es