1. Quem é a PIEL ETERNA?
PIEL ETERNA é uma marca da Alpha Iberian SL, uma empresa 100 % espanhola com sede no Bairro Salamanca (Madrid) e armazém próprio certificado em Villaverde, dentro de um centro logístico especializado.

2. De onde obtém a PIEL ETERNA os seus produtos?
Todos os produtos provêm exclusivamente de fabricantes oficiais ou distribuidores certificados, garantindo autenticidade, rastreabilidade e máxima qualidade.

3. Para quem são destinados os produtos?
Os produtos são concebidos exclusivamente para uso profissional e vendidos apenas a médicos, clínicas e profissionais acreditados do setor médico-estético.

4. Como seleciona a PIEL ETERNA o seu portfólio de produtos?
A nossa equipa de qualidade e desenvolvimento avalia cada novidade juntamente com médicos colaboradores. Só são incorporados produtos que cumprem os mais altos padrões após testes e avaliações clínicas.

5. Como garante a PIEL ETERNA a segurança e qualidade dos seus produtos?
Dispomos de um armazém próprio certificado pela Saúde, com controlos rigorosos de temperatura e humidade. Além disso, cada produto inclui número de lote e data de validade claramente indicada.

6. Que prazos de entrega oferecem?
As entregas na península são feitas em 24-48 horas; em Madrid oferecemos entregas expresso no mesmo dia. Também realizamos envios rápidos e seguros para as Baleares, Canárias e a nível internacional.

7. Existem quantidades mínimas de encomenda?
Não. Pode ser pedido a partir de uma única unidade. A partir de 3 unidades, o nosso sistema aplica automaticamente preços escalonados para todos os clientes.

8. Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos cartão de crédito, transferência bancária, Bizum e PayPal, garantindo processos seguros e rápidos.

9. Que garantias têm os clientes em caso de incidentes com as encomendas?
Todas as entregas, nacionais e internacionais, estão asseguradas contra perda ou dano. Em caso de incidente, o nosso serviço de apoio ao cliente gere a reposição ou solução imediata.

10. Como posso verificar a autenticidade dos produtos?
Cada unidade inclui número de lote e data de validade, que pode ser verificada diretamente com o fabricante ou distribuidor oficial.

11. Que vantagens têm os clientes da PIEL ETERNA em relação a outros fornecedores?
Envios expresso desde Madrid, atendimento personalizado 7 dias, preços escalonados automáticos, sem pedido mínimo e um serviço 100 % transparente.

12. Oferecem aconselhamento sobre tendências e novidades do setor?
Sim. Partilhamos com os nossos clientes informação direta dos fabricantes e aconselhamos sobre tendências e lançamentos. No entanto, não fornecemos recomendações médicas nem orientações de tratamento.

13. Posso solicitar aconselhamento personalizado sobre produtos?
Sim. A nossa equipa atende de forma personalizada os 7 dias da semana, aconselhando sobre produtos, protocolos gerais e logística.

14. Realizam envios para as Ilhas Canárias e Baleares?
Sim. Trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para garantir envios rápidos e seguros também nas ilhas, com condições claras de impostos e alfândega.

15. O que acontece se um produto não corresponder às minhas expectativas?
As devoluções são possíveis sob condições específicas, desde que o produto esteja por abrir e em perfeito estado. A nossa equipa irá analisar caso a caso.

16. Posso solicitar um orçamento personalizado?
Sim. Elaboramos orçamentos adaptados às necessidades de cada clínica ou profissional, sempre com condições claras e transparentes.

17. Com que laboratórios e fabricantes trabalham?
Trabalhamos apenas com laboratórios, marcas e distribuidores oficiais reconhecidos no setor médico-estético, garantindo origem e máxima segurança.

18. Onde está localizada a PIEL ETERNA?
A nossa sede está em Madrid (Bairro Salamanca) e o nosso armazém certificado em Villaverde, dentro de um centro logístico especializado para envios expresso.

19. Oferecem suporte multilingue?
Sim. Atendemos em espanhol, inglês, alemão e francês, adaptando-nos à diversidade dos nossos clientes internacionais.

20. Como posso entrar em contacto com a PIEL ETERNA?
A nossa equipa está disponível os 7 dias da semana. Pode contactar-nos por correio eletrónico, telefone ou diretamente pelo WhatsApp para um atendimento imediato.