Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Professioneller Online-Shop PIEL ETERNA
Letzte Aktualisierung: 6. September 2026
1. Identifikation des Verkäufers
Alpha Iberian Soluciones Médicas SL, mit Steuernummer (NIF) B19405521, mit Geschäftssitz in Calle de Hermosilla 48, 28001 Madrid, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Madrid (im Folgenden „PIEL ETERNA“ oder „der Verkäufer“), betreibt den Online-Shop www.pieleterna.es und ist Vertragspartei aller über diesen Shop abgeschlossenen Bestellungen. Kontakt: info@pieleterna.es · +34 610 42 61 46.
2. Anwendungsbereich und gewerbliche Kunden
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Kunden, die im Rahmen ihrer beruflichen, gewerblichen oder gesundheitsbezogenen Tätigkeit handeln (B2B-Kunden): Ärzte, Kliniken, Krankenhäuser, Apotheken, zugelassene Gesundheitseinrichtungen und spezialisierte Vertriebspartner. Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um Medizinprodukte für den professionellen Gebrauch, die der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR) sowie dem spanischen Königlichen Dekret 192/2023 vom 21. März zur Regelung von Medizinprodukten unterliegen. Es erfolgt kein Verkauf an Verbraucher oder Privatpersonen; die Bestimmungen des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (Allgemeines Verbraucherschutzgesetz) über das Widerrufsrecht finden daher keine Anwendung.
Mit der Bestellung erklärt und garantiert der Kunde, dass er ordnungsgemäß zur Ausübung seiner beruflichen Tätigkeit in dem Land befugt ist, in dem er diese ausübt, und – im Fall Spaniens – dass er bei der zuständigen Berufskammer (Colegio Profesional) eingetragen ist. PIEL ETERNA kann jederzeit entsprechende Nachweise anfordern (Kollegiatennummer, gesundheitsrechtliche Zulassung der Einrichtung, CIF/NIF) und Bestellungen ablehnen oder stornieren, wenn die berufliche Eigenschaft nicht nachgewiesen wird.
3. Zustandekommen des Vertrags
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt eine Aufforderung zur Bestellung dar und kein verbindliches Angebot. Die Bestellung des Kunden stellt ein Kaufangebot dar. Der Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Annahme seitens PIEL ETERNA in Form der Bestell- oder Versandbestätigung zustande. PIEL ETERNA behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn die berufliche Eigenschaft des Kunden nicht nachgewiesen wird, wenn begründete Zweifel am vorgesehenen Verwendungszweck der Produkte bestehen oder bei fehlender Verfügbarkeit.
4. Kundendaten und Verantwortlichkeit
Der Kunde garantiert, dass die angegebenen Daten vollständig, richtig und aktuell sind. Der Kunde ist allein verantwortlich für seine berufliche Eigenschaft, seine Qualifikation und den vorgesehenen Verwendungszweck der Produkte sowie für die Einhaltung der am Verwendungsort geltenden gesundheitsrechtlichen Vorschriften. Macht der Kunde falsche oder irreführende Angaben zu seiner beruflichen Qualifikation, wird die Bestellung storniert, und PIEL ETERNA kann 30 € zzgl. MwSt. als Bearbeitungsgebühr einbehalten. Der Kunde stellt PIEL ETERNA von Ansprüchen Dritter, Sanktionen oder Schäden frei, die sich aus unrichtigen Angaben oder einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte ergeben.
5. Eigenschaft als Vertreiber (MDR)
PIEL ETERNA handelt als Vertreiber im Sinne von Artikel 14 der Verordnung (EU) 2017/745. Die Produkte werden ausschließlich vom Hersteller oder dessen autorisierten Vertriebspartnern bezogen, gemäß den Vorgaben des Herstellers gelagert und mit im Lieferschein dokumentierter Chargennummer und Verfallsdatum ausgeliefert, wodurch die gesetzlich vorgeschriebene Rückverfolgbarkeit gewährleistet wird. Die Verantwortung für Konzeption, Herstellung und Konformität des Produkts obliegt dem Hersteller.
6. Produkte und Verwendungszweck
Die Produkte sind ausschließlich für den professionellen Einsatz in der Medizin und ästhetischen Medizin durch qualifiziertes medizinisches Fachpersonal gemäß den Gebrauchsanweisungen des Herstellers bestimmt. Die im Shop veröffentlichten Informationen haben technischen und informativen Charakter und ersetzen weder das Datenblatt noch die Gebrauchsanweisung des Herstellers.
7. Preise und Zahlungsweise
Alle Preise verstehen sich in Euro und verstehen sich zzgl. MwSt. Die anwendbare Mehrwertsteuer (in der Regel 21 %) sowie die Versandkosten werden hinzugerechnet und im Bestellvorgang vor der endgültigen Bestätigung gesondert ausgewiesen. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmittel (Karte, Überweisung oder andere verfügbare Optionen). PIEL ETERNA kann Vorkasse verlangen.
8. Versand, Lieferung, Abwesenheit des Kunden und Gefahrübergang
Die Bestellungen werden durch von PIEL ETERNA beauftragte Transport- und Logistikunternehmen an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene geschäftliche Adresse geliefert. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und aktuelle Lieferanschrift anzugeben sowie sicherzustellen, dass an dieser Adresse eine zur Entgegennahme der Ware berechtigte Person anwesend ist.
Für die Abwicklung und Koordination der Lieferung verwenden PIEL ETERNA und/oder das Transportunternehmen die im Kundenkonto hinterlegte oder von diesem PIEL ETERNA mitgeteilte Mobiltelefonnummer. Der Kunde hat jederzeit eine gültige und funktionsfähige spanische Mobiltelefonnummer (+34) anzugeben und aktuell zu halten, unter der er während des Zustellvorgangs erreichbar ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass diese Nummer korrekt und aktiv ist und eine Kommunikation mit PIEL ETERNA und/oder dem Transportunternehmen ermöglicht. PIEL ETERNA ist nicht verpflichtet, andere Telefonnummern als die vom Kunden hinterlegte zu verwenden.
Die Lieferungen erfolgen nach den vom beauftragten Transportunternehmen festgelegten Routen, Zeitfenstern und Zustellbedingungen. PIEL ETERNA kann weder garantieren noch verlangen, dass die Lieferung innerhalb der Öffnungs-, Sprechstunden- oder Betriebszeiten der Klinik, Praxis, Apotheke oder Gesundheitseinrichtung des Kunden erfolgt, da Zeitfenster und Zustellrouten vom Transportunternehmen im Rahmen seiner eigenen betrieblichen Planung festgelegt werden und variieren können.
Wünsche oder Anfragen des Kunden hinsichtlich eines bestimmten Liefertags oder -zeitfensters können, soweit möglich, an das Transportunternehmen weitergegeben werden, sind jedoch weder garantiert noch verbindlich, es sei denn, PIEL ETERNA bestätigt dies ausdrücklich und schriftlich. Der Kunde hat die erforderlichen Maßnahmen zu treffen, damit während der üblichen Zustellzeiten des Transportunternehmens eine zur Entgegennahme der Ware berechtigte Person anwesend ist.
Ist zum Zeitpunkt der Zustellung keine zur Entgegennahme berechtigte Person anwesend, kann das Transportunternehmen weitere Zustellversuche unternehmen und/oder den Kunden über die hinterlegte Mobiltelefonnummer kontaktieren. Der Kunde hat die Kommunikationen zu beachten und in zumutbarer Weise mit dem Transportunternehmen zusammenzuarbeiten, um die Zustellung zu ermöglichen.
Kann die Lieferung aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, nicht erfolgen – unter anderem wegen dessen Abwesenheit, der Abwesenheit einer zur Entgegennahme der Ware berechtigten Person, der Unmöglichkeit des Zugangs zum Lieferort, einer falschen oder unvollständigen Adresse, der fehlenden Erreichbarkeit oder Funktionsfähigkeit der hinterlegten Mobiltelefonnummer, der Unmöglichkeit, den Kunden zu kontaktieren, oder einer unbegründeten Annahmeverweigerung der Ware –, können die angemessenen Mehrkosten für weitere Zustellversuche, Zwischenlagerung, Bearbeitung oder Rücksendung der Ware dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Die Abwesenheit des Kunden oder einer berechtigten Person zum Zeitpunkt der Zustellung ist PIEL ETERNA nicht zuzurechnen, auch wenn die Zustellung außerhalb der üblichen Öffnungszeiten der Einrichtung erfolgt, sofern der Zustellversuch gemäß der Route und Planung des Transportunternehmens durchgeführt wurde.
Ermöglicht der Kunde nach angemessenen Zustellversuchen des Transportunternehmens die Annahme der Ware weiterhin nicht, reagiert er nicht auf Kontaktaufnahmen oder vereinbart keine erneute Zustellung, kann PIEL ETERNA davon ausgehen, dass eine Verletzung der Annahmepflicht vorliegt. In diesem Fall kann PIEL ETERNA, soweit anwendbar, die Ware dem Kunden zur Abholung bereitstellen, deren Rücksendung verlangen oder jede andere angemessene Maßnahme zur Abwicklung der Bestellung ergreifen. Die dadurch entstehenden angemessenen Mehrkosten für Transport, Rücksendung, Lagerung und Bearbeitung können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Im Fall einer unberechtigten Annahmeverweigerung der Ware durch den Kunden gelten die vorstehenden Bestimmungen zu Transport-, Rücksende- und Bearbeitungskosten entsprechend, unbeschadet sonstiger PIEL ETERNA nach geltendem Recht zustehender Rechte.
Eine Zustellung an andere Orte als die vom Kunden angegebene Adresse erfolgt nicht; ebenso wenig wird die Ware an nicht autorisierten Orten hinterlegt, wenn dies die Unversehrtheit, Sicherheit, Rückverfolgbarkeit oder Haltbarkeit der Medizinprodukte beeinträchtigen könnte.
9. Warenprüfung und Rücksendungen
Der Kunde hat die Ware bei Erhalt zu prüfen und etwaige Beanstandungen (Transportschäden, Versandfehler, mangelhaftes Produkt) innerhalb einer Frist von höchstens 48 Stunden gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu melden. Aufgrund der Art der Medizinprodukte sowie ihrer Rückverfolgbarkeits- und Lagerungsanforderungen sind Rückgaben außerhalb der dort vorgesehenen Fälle ausgeschlossen.
10. Ausfuhr und Einfuhr
Bei Lieferungen außerhalb Spaniens ist der Kunde allein verantwortlich für die Einhaltung der Einfuhrvorschriften des Bestimmungslands, einschließlich Genehmigungen, Zöllen, Steuern und regulatorischer Anforderungen. PIEL ETERNA haftet nicht für Verzögerungen oder Kosten im Zusammenhang mit Zollformalitäten, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
11. Haftung
PIEL ETERNA haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet PIEL ETERNA nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrechung ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Die zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
12. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum der Alpha Iberian Soluciones Médicas SL.
13. Stornierungen
Vor dem Versand beantragte Stornierungen können mit einer Bearbeitungsgebühr von 10 % des Nettowerts der Bestellung (mindestens 20 €) belastet werden.
14. Geistiges und gewerbliches Eigentum
Die Marke PIEL ETERNA, die Logos, Texte, Fotografien und sonstigen Inhalte des Shops sind urheber- und markenrechtlich geschützt und stehen im Eigentum der Alpha Iberian Soluciones Médicas SL oder ihrer jeweiligen Rechteinhaber. Ihre Vervielfältigung oder Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
15. Weiterverkauf
Die Produkte werden für den eigenen beruflichen Gebrauch des Kunden geliefert. Weiterverkauf, Vertrieb oder Weitergabe an Dritte, einschließlich des Verkaufs über Online-Plattformen, bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von PIEL ETERNA. Bei Zuwiderhandlung ist PIEL ETERNA berechtigt, die Geschäftsbeziehung zu beenden und die entsprechenden rechtlichen Schritte einzuleiten.
16. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD).
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht, insbesondere dem Zivilgesetzbuch, dem Handelsgesetzbuch, dem Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) sowie dem Gesetz 7/1998 über Allgemeine Geschäftsbedingungen. Für Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien – da es sich um Rechtsbeziehungen zwischen Unternehmern handelt – den Gerichten der Stadt Madrid unter Verzicht auf jeden anderen ihnen sonst zustehenden Gerichtsstand, soweit keine zwingende gesetzliche Regelung entgegensteht.
18. Schlussbestimmungen
Sollte eine Klausel für unwirksam erklärt werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bedingungen unberührt. PIEL ETERNA kann diese Bedingungen aktualisieren; auf jede Bestellung findet die zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe gültige Fassung Anwendung.