Versand

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Wir liefern innerhalb der EU-Zone. Die Lieferzeiten variieren wie folgt:

Wir versenden Bestellungen über GLS. Die Lieferzeit beträgt 3 Stunden (Express in Madrid) - 3 Werktage (in Spanien auf dem Festland)/7 Werktage (EU) je nach Verfügbarkeit des Lagers.

In den Sommermonaten werden freitags keine Sendungen durchgeführt (außer Expressbestellungen in Madrid), sodass die Bestellung am nächsten Werktag versandt wird. Es ist möglich, die Bestellung in Madrid abzuholen.

Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs berechnet. Bitte stelle sicher, dass du deine Adresse korrekt eingibst, um Verzögerungen zu vermeiden.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 15 Tagen zu stornieren, ohne einen Grund dafür anzugeben.

Die Frist zur Stornierung einer Bestellung beträgt 15 Tage ab dem Datum, an dem du die Ware erhalten hast oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz des gelieferten Produkts übernimmt.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns über deine Entscheidung durch eine klare Erklärung informieren.

Du kannst uns per E-Mail unter info@alphaiberian.es informieren

Wir erstatten dir spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten, den Betrag zurück. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das du für die Bestellung verwendet hast, und es entstehen dir keine Gebühren für die Rückerstattung.

Bedingungen für Rücksendungen:

Damit die Waren für eine Rücksendung in Frage kommen, stelle sicher, dass:

• Sie in den letzten 15 Tagen gekauft wurden.

• Sie sich in der Originalverpackung befinden.

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Die Lieferung von Waren, die nach deinen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Natur nicht zur Rückgabe geeignet sind, beispielsweise Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten ist.

• Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden.

• Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Natur besondere Lagerungsbedingungen erfordern und deren Einhaltung nicht gewährleistet werden kann.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Waren, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen, nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Rücksendung von Waren

Du bist für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich. Du musst die Produkte an folgende Adresse senden:

Calle de Hermosilla 48, 1º, 28001 Madrid

Wir sind nicht verantwortlich für beschädigte oder verlorene Waren bei der Rücksendung. Daher empfehlen wir einen versicherten und verfolgbaren Postdienst. Wir können keine Rückerstattung ohne den tatsächlichen Erhalt der Waren oder den Nachweis der Rücksendung ausstellen. empfangen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter office@pieleterna.es