1. Wer ist PIEL ETERNA?
PIEL ETERNA ist eine Marke von Alpha Iberian Soluciones Médicas SL , einem zu 100 % spanischen Unternehmen mit Sitz im Madrider Stadtteil Salamanca und einem eigenen zertifizierten Lager in Villaverde innerhalb eines spezialisierten Logistikzentrums.

2. Woher bezieht PIEL ETERNA seine Produkte?
Alle Produkte stammen ausschließlich von offiziellen Herstellern oder zertifizierten Händlern, wodurch Authentizität, Rückverfolgbarkeit und höchste Qualität garantiert sind.

3. Für wen sind die Produkte bestimmt?
Die Produkte sind ausschließlich für den professionellen Gebrauch bestimmt und werden nur an akkreditierte Ärzte, Kliniken und medizinisch-ästhetische Fachkräfte verkauft.

4. Wie wählt PIEL ETERNA sein Produktportfolio aus?
Unser Qualitäts- und Entwicklungsteam evaluiert jedes neue Produkt gemeinsam mit den kooperierenden Ärzten. Nur Produkte, die nach klinischer Prüfung und Bewertung den höchsten Standards entsprechen, werden aufgenommen.

5. Wie garantiert PIEL ETERNA die Sicherheit und Qualität seiner Produkte?
Wir verfügen über ein eigenes, gesundheitszertifiziertes Lager mit strengen Temperatur- und Feuchtigkeitskontrollen. Darüber hinaus ist jedes Produkt mit einer deutlich gekennzeichneten Chargennummer und einem Verfallsdatum versehen.

6. Welche Lieferzeiten bieten Sie an?
Sendungen auf die Iberische Halbinsel werden innerhalb von 24–48 Stunden zugestellt. In Madrid bieten wir Expresslieferungen am selben Tag an. Wir bieten auch einen schnellen und sicheren Versand auf die Balearen, die Kanarischen Inseln und ins Ausland an.

7. Gibt es Mindestbestellmengen?
Nein. Sie können bereits ab einer Einheit bestellen. Ab drei Einheiten gilt für alle Kunden automatisch eine Staffelpreisgestaltung.

8. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen, Bizum und PayPal und gewährleisten sichere und schnelle Prozesse.

9. Welche Garantien haben Kunden bei Zwischenfällen mit Sendungen?
Alle Lieferungen, sowohl im Inland als auch ins Ausland, sind gegen Verlust oder Beschädigung versichert. Im Falle eines Vorfalls sorgt unser Kundenservice für sofortigen Ersatz oder eine Problemlösung.

10. Wie kann ich die Echtheit der Produkte überprüfen?
Jede Einheit enthält eine Chargennummer und ein Verfallsdatum, die direkt beim Hersteller oder offiziellen Händler überprüft werden können.

11. Welche Vorteile haben PIEL ETERNA Kunden gegenüber anderen Anbietern?
Expressversand aus Madrid, persönlicher Service innerhalb von 7 Tagen, automatische Staffelpreise, keine Mindestbestellmenge und 100 % transparenter Service.

12. Bieten Sie Beratung zu Branchentrends und -entwicklungen an?
Ja. Wir geben Informationen direkt von den Herstellern an unsere Kunden weiter und informieren über Trends und Neuerscheinungen. Wir geben jedoch keine medizinischen Empfehlungen oder Behandlungsrichtlinien ab.

13. Kann ich eine persönliche Produktberatung anfordern?
Ja. Unser Team bietet Ihnen 7 Tage die Woche persönlichen Support und berät Sie zu Produkten, allgemeinen Protokollen und Logistik.

14. Versenden Sie auf die Kanarischen Inseln und die Balearen?
Ja. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammen, um einen schnellen und sicheren Versand auch innerhalb der Inseln mit klaren Steuer- und Zollbedingungen zu gewährleisten.

15. Was passiert, wenn ein Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
Rücksendungen sind unter bestimmten Bedingungen möglich, sofern das Produkt ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand ist. Unser Team prüft jeden Fall individuell.

16. Kann ich ein individuelles Angebot anfordern?
Ja. Wir erstellen auf die Bedürfnisse jeder Klinik oder jedes Fachpersonals zugeschnittene Angebote, immer mit klaren und transparenten Bedingungen.

17. Mit welchen Laboren und Herstellern arbeiten Sie zusammen?
Wir arbeiten ausschließlich mit anerkannten Laboren, Marken und offiziellen Distributoren im medizinisch-ästhetischen Bereich zusammen und garantieren so Herkunft und maximale Sicherheit.

18. Wo befindet sich ETERNAL SKIN?
Unser Hauptsitz befindet sich in Madrid (Barrio Salamanca) und unser zertifiziertes Lager befindet sich in Villaverde, in einem spezialisierten Logistikzentrum für Expresssendungen.

19. Bieten Sie mehrsprachigen Support an?
Ja. Wir bieten Spanisch, Englisch, Deutsch und Französisch an und passen uns der Vielfalt unserer internationalen Kunden an.

20. Wie kann ich PIEL ETERNA kontaktieren?
Unser Team ist 7 Tage die Woche für Sie da. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder direkt über WhatsApp kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten.