1. Wer ist PIEL ETERNA?
PIEL ETERNA ist eine Marke der Alpha Iberian SL, einem zu 100 % spanischen Unternehmen mit Sitz im Barrio Salamanca (Madrid) und eigenem zertifizierten Lager in Villaverde, innerhalb eines spezialisierten Logistikzentrums.

2. Woher bezieht PIEL ETERNA seine Produkte?
Alle Produkte stammen ausschließlich von offiziellen Herstellern oder zertifizierten Distributoren, was Echtheit, Rückverfolgbarkeit und höchste Qualität garantiert.

3. Für wen sind die Produkte bestimmt?
Die Produkte sind ausschließlich für den professionellen Gebrauch konzipiert und werden nur an Ärzte, Kliniken und akkreditierte Fachkräfte im medizinisch-ästhetischen Bereich verkauft.

4. Wie wählt PIEL ETERNA sein Produktportfolio aus?
Unser Qualitäts- und Entwicklungsteam bewertet jede Neuheit gemeinsam mit kooperierenden Ärzten. Es werden nur Produkte aufgenommen, die nach klinischen Tests und Bewertungen die höchsten Standards erfüllen.

5. Wie gewährleistet PIEL ETERNA die Sicherheit und Qualität seiner Produkte?
Wir verfügen über ein eigenes, von der Gesundheitsbehörde zertifiziertes Lager mit strengen Kontrollen von Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Zudem enthält jedes Produkt eine Chargennummer und ein klar angegebenes Verfallsdatum.

6. Welche Lieferzeiten bieten Sie an?
Lieferungen auf das Festland erfolgen innerhalb von 24-48 Stunden; in Madrid bieten wir Expresszustellungen am selben Tag an. Außerdem versenden wir schnell und sicher auf die Balearen, Kanaren und international.

7. Gibt es Mindestbestellmengen?
Nein. Es kann bereits ab einer einzelnen Einheit bestellt werden. Ab 3 Einheiten wendet unser System automatisch Staffelpreise für alle Kunden an.

8. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Kreditkarte, Banküberweisung, Bizum und PayPal und gewährleisten sichere und schnelle Abläufe.

9. Welche Garantien haben Kunden bei Problemen mit den Sendungen?
Alle Lieferungen, national und international, sind gegen Verlust oder Beschädigung versichert. Im Falle eines Problems kümmert sich unser Kundenservice um eine sofortige Ersatzlieferung oder Lösung.

10. Wie kann ich die Echtheit der Produkte überprüfen?
Jede Einheit enthält eine Chargennummer und ein Verfallsdatum, die direkt beim Hersteller oder offiziellen Distributor überprüft werden können.

11. Welche Vorteile haben Kunden von PIEL ETERNA gegenüber anderen Anbietern?
Expressversand ab Madrid, persönliche Betreuung 7 Tage die Woche, automatische Staffelpreise, keine Mindestbestellmenge und ein 100 % transparentes Service.

12. Bieten Sie Beratung zu Branchentrends und Neuheiten an?
Ja. Wir teilen direkte Informationen der Hersteller mit unseren Kunden und beraten zu Trends und Neuerscheinungen. Medizinische Empfehlungen oder Behandlungsrichtlinien geben wir jedoch nicht.

13. Kann ich eine persönliche Beratung zu Produkten anfordern?
Ja. Unser Team berät Sie persönlich 7 Tage die Woche zu Produkten, allgemeinen Protokollen und Logistik.

14. Liefern Sie auf die Kanarischen Inseln und die Balearen?
Ja. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammen, um schnelle und sichere Lieferungen auch auf die Inseln zu gewährleisten, mit klaren Regelungen zu Steuern und Zoll.

15. Was passiert, wenn ein Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
Rücksendungen sind unter bestimmten Bedingungen möglich, sofern das Produkt ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand ist. Unser Team prüft jeden Fall einzeln.

16. Kann ich einen individuellen Kostenvoranschlag anfordern?
Ja. Wir erstellen Kostenvoranschläge, die auf die Bedürfnisse jeder Klinik oder jedes Facharztes zugeschnitten sind, stets mit klaren und transparenten Bedingungen.

17. Mit welchen Laboren und Herstellern arbeiten Sie zusammen?
Wir arbeiten ausschließlich mit offiziell anerkannten Laboren, Marken und Distributoren im medizinisch-ästhetischen Bereich zusammen, um Herkunft und maximale Sicherheit zu gewährleisten.

18. Wo befindet sich PIEL ETERNA?
Unser Hauptsitz befindet sich in Madrid (Barrio Salamanca) und unser zertifiziertes Lager in Villaverde, innerhalb eines spezialisierten Logistikzentrums für Expressversand.

19. Bieten Sie mehrsprachigen Support an?
Ja. Wir betreuen auf Spanisch, Englisch, Deutsch und Französisch und passen uns der Vielfalt unserer internationalen Kunden an.

20. Wie kann ich Kontakt mit PIEL ETERNA aufnehmen?
Unser Team ist 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder direkt über WhatsApp für eine sofortige Betreuung kontaktieren.