Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Los pedidos se preparan en nuestro almacén de Madrid y se envían mediante transportistas seleccionados, exclusivamente a direcciones profesionales (clínicas, consultas, centros sanitarios, farmacias). Todos los productos se expiden con número de lote y fecha de caducidad en el albarán y se conservan hasta su envío en las condiciones indicadas por el fabricante.

Plazos y gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y la modalidad elegida, y se muestran antes de confirmar el pedido. Los plazos se expresan en días laborables (lunes a viernes, excepto festivos) y se computan desde la confirmación del pago, para productos en stock.

Los importes indicados no incluyen IVA. El envío exprés está disponible para pedidos realizados antes de las 13:00 h y únicamente para productos en stock. Para destinos fuera de la Unión Europea, el coste y el plazo se indican en el proceso de compra; el cliente es responsable de aranceles, impuestos y trámites de importación del país de destino.

Disponibilidad

Solo se envían productos disponibles en stock. Si un artículo no está disponible, le informaremos y el envío se realizará cuando vuelva a estar en stock, o podrá cancelar esa línea del pedido sin coste.

Seguimiento y entrega

Recibirá por correo electrónico la confirmación de envío con el número de seguimiento. La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido; no es posible la recogida en persona. Compruebe el estado del paquete en el momento de la entrega y comunique cualquier daño visible al transportista y a info@pieleterna.es en un plazo de 48 horas.

Contacto

Alpha Iberian Soluciones Médicas SL · Calle de Hermosilla 48, 28001 Madrid, España · info@pieleterna.es · +34 610 42 61 46 (lunes a viernes, 9:00–17:00).