1. ¿Quién es PIEL ETERNA?
PIEL ETERNA es una marca de Alpha Iberian Soluciones Médicas SL, un 100 % empresa española con sede en el Barrio Salamanca (Madrid) y almacén propio certificado en Villaverde, dentro de un centro logístico especializado.

2. ¿De dónde obtiene PIEL ETERNA sus productos?
Todos los productos provienen exclusivamente de fabricantes oficiales o distribuidores certificados, garantizando autenticidad, trazabilidad y máxima calidad.

3. ¿Para quién están destinados los productos?
Los productos están diseñados exclusivamente para uso profesional y se venden únicamente a médicos, clínicas y profesionales acreditados del sector médico-estético.

4. ¿Cómo selecciona PIEL ETERNA su portafolio de productos?
Nuestro equipo de calidad y desarrollo evalúa cada novedad junto con médicos colaboradores. Solo se incorporan productos que cumplen con los más altos estándares tras pruebas y valoraciones clínicas.

5. ¿Cómo garantiza PIEL ETERNA la seguridad y calidad de sus productos?
Contamos con un almacén propio certificado por Sanidad, con controles estrictos de temperatura y humedad. Además, cada producto incluye número de lote y fecha de caducidad claramente indicada.

6. ¿Qué plazos de entrega ofrecen?
Los envíos en la península se entregan en 24-48 horas; en Madrid ofrecemos entregas exprés en el mismo día. También realizamos envíos rápidos y seguros a Baleares, Canarias y a nivel internacional.

7. ¿Existen cantidades mínimas de pedido?
No. Puede pedirse desde una sola unidad. A partir de 3 unidades, nuestro sistema aplica automáticamente precios escalonados para todos los clientes.

8. ¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Bizum y PayPal, garantizando procesos seguros y rápidos.

9. ¿Qué garantías tienen los clientes en caso de incidencias con los envíos?
Todas las entregas, nacionales e internacionales, están aseguradas contra pérdida o daño. En caso de incidencia, nuestro servicio de atención al cliente gestiona la reposición o solución inmediata.

10. ¿Cómo puedo verificar la autenticidad de los productos?
Cada unidad incluye número de lote y fecha de caducidad, que puede verificarse directamente con el fabricante o distribuidor oficial.

11. ¿Qué ventajas tienen los clientes de PIEL ETERNA frente a otros proveedores?
Envíos exprés desde Madrid, atención personalizada 7 días, precios escalonados automáticos, sin pedido mínimo y un servicio 100 % transparente.

12. ¿Ofrecen asesoría sobre tendencias y novedades del sector?
Sí. Compartimos con nuestros clientes información directa de los fabricantes y asesoramos sobre tendencias y lanzamientos. Sin embargo, no damos recomendaciones médicas ni pautas de tratamiento.

13. ¿Puedo solicitar asesoría personalizada sobre productos?
Sí. Nuestro equipo atiende de forma personalizada los 7 días de la semana, asesorando sobre productos, protocolos generales y logística.

14. ¿Realizan envíos a las Islas Canarias y Baleares?
Sí. Trabajamos con socios logísticos de confianza para garantizar envíos rápidos y seguros también en las islas, con condiciones claras de impuestos y aduanas.

15. ¿Qué ocurre si un producto no cumple con mis expectativas?
Las devoluciones son posibles bajo condiciones específicas, siempre que el producto esté sin abrir y en perfecto estado. Nuestro equipo lo revisará caso por caso.

16. ¿Puedo solicitar un presupuesto personalizado?
Sí. Elaboramos presupuestos adaptados a las necesidades de cada clínica o profesional, siempre con condiciones claras y transparentes.

17. ¿Con qué laboratorios y fabricantes trabajan?
Solo trabajamos con laboratorios, marcas y distribuidores oficiales reconocidos en el sector médico-estético, garantizando procedencia y máxima seguridad.

18. ¿Dónde está ubicada PIEL ETERNA?
Nuestra sede está en Madrid (Barrio Salamanca) y nuestro almacén certificado en Villaverde, dentro de un centro logístico especializado para envíos exprés.

19. ¿Ofrecen soporte multilingüe?
Sí. Atendemos en español, inglés, alemán y francés, adaptándonos a la diversidad de nuestros clientes internacionales.

20. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con PIEL ETERNA?
Nuestro equipo está disponible los 7 días de la semana. Puede contactarnos por correo electrónico, teléfono o directamente por WhatsApp para una atención inmediata.