١. من هي PIEL ETERNA؟
PIEL ETERNA هي علامة تجارية تابعة لـ Alpha Iberian SL، شركة إسبانية ١٠٠٪ مقرها في حي سلامنكا (مدريد) ومستودع معتمد في فيلافيردي، ضمن مركز لوجستي متخصص.

٢. من أين تحصل PIEL ETERNA على منتجاتها؟
جميع المنتجات تأتي حصرياً من المصنعين الرسميين أو الموزعين المعتمدين، مما يضمن الأصالة، إمكانية التتبع، وأعلى جودة.

٣. لمن تُخصص المنتجات؟
تم تصميم المنتجات للاستخدام المهني فقط وتُباع حصرياً للأطباء والعيادات والمهنيين المعتمدين في القطاع الطبي التجميلي.

٤. كيف تختار PIEL ETERNA مجموعة منتجاتها؟
يقوم فريق الجودة والتطوير لدينا بتقييم كل منتج جديد بالتعاون مع أطباء مشاركين. لا تُضاف المنتجات إلا إذا استوفت أعلى المعايير بعد الاختبارات والتقييمات السريرية.

٥. كيف تضمن PIEL ETERNA أمان وجودة منتجاتها؟
نمتلك مستودعاً خاصاً معتمدًا من وزارة الصحة، مع ضوابط صارمة على درجة الحرارة والرطوبة. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي كل منتج على رقم الدفعة وتاريخ انتهاء الصلاحية موضحين بوضوح.

٦. ما هي مواعيد التسليم التي تقدمونها؟
تُسلم الشحنات في البر الرئيسي خلال ٢٤-٤٨ ساعة؛ وفي مدريد نقدم تسليمات سريعة في نفس اليوم. كما نقوم بشحنات سريعة وآمنة إلى جزر البليار، جزر الكناري وعلى المستوى الدولي.

٧. هل توجد كميات طلب دنيا؟
لا. يمكن طلب وحدة واحدة فقط. ابتداءً من ٣ وحدات، يطبق نظامنا تلقائياً أسعاراً متدرجة لجميع العملاء.

٨. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل بطاقة الائتمان، التحويل البنكي، بيزوم وPayPal، مع ضمان عمليات آمنة وسريعة.

٩. ما الضمانات التي يحصل عليها العملاء في حال حدوث مشاكل في الشحنات؟
جميع الشحنات، المحلية والدولية، مؤمنة ضد الفقدان أو التلف. في حال حدوث مشكلة، يقوم قسم خدمة العملاء لدينا بإدارة الاستبدال أو الحل الفوري.

كيف يمكنني التحقق من أصالة المنتجات؟
كل وحدة تتضمن رقم الدفعة وتاريخ الانتهاء، يمكن التحقق منه مباشرة مع المصنع أو الموزع الرسمي.

11. ما هي المزايا التي يتمتع بها عملاء PIEL ETERNA مقارنة بالموردين الآخرين؟
شحنات سريعة من مدريد، خدمة شخصية 7 أيام، أسعار متدرجة تلقائية، بدون حد أدنى للطلب وخدمة شفافة 100%.

12. هل تقدمون استشارات حول الاتجاهات والتحديثات في القطاع؟
نعم. نشارك عملائنا معلومات مباشرة من المصنعين ونقدم المشورة حول الاتجاهات والإصدارات الجديدة. مع ذلك، لا نقدم توصيات طبية أو إرشادات علاجية.

13. هل يمكنني طلب استشارة شخصية حول المنتجات؟
نعم. يقدم فريقنا خدمة شخصية طوال أيام الأسبوع، مع تقديم المشورة حول المنتجات، البروتوكولات العامة واللوجستيات.

14. هل تقومون بالشحن إلى جزر الكناري وجزر البليار؟
نعم. نعمل مع شركاء لوجستيين موثوقين لضمان شحنات سريعة وآمنة حتى في الجزر، مع شروط واضحة للضرائب والجمارك.

15. ماذا يحدث إذا لم يلبِ المنتج توقعاتي؟
الإرجاع ممكن بشروط محددة، شريطة أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالة ممتازة. سيقوم فريقنا بمراجعة كل حالة على حدة.

16. هل يمكنني طلب عرض سعر مخصص؟
نعم. نعد عروض أسعار مخصصة حسب احتياجات كل عيادة أو محترف، دائمًا بشروط واضحة وشفافة.

17. مع أي مختبرات ومصنعين تتعاونون؟
نعمل فقط مع مختبرات، علامات تجارية وموزعين رسميين معترف بهم في القطاع الطبي التجميلي، مما يضمن المصدر وأقصى درجات الأمان.

18. أين يقع مقر PIEL ETERNA؟
مقرنا في مدريد (حي سالامانكا) ومستودعنا المعتمد في فيلافيردي، داخل مركز لوجستي متخصص للشحنات السريعة.

19. هل تقدمون دعمًا متعدد اللغات؟
نعم. نقدم الخدمة باللغات الإسبانية، الإنجليزية، الألمانية والفرنسية، مع التكيف مع تنوع عملائنا الدوليين.

20. كيف يمكنني التواصل مع PIEL ETERNA؟
فريقنا متاح طوال أيام الأسبوع. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف أو مباشرة عبر واتساب للحصول على خدمة فورية.